Como escolher o fone de ouvido de voz de call center certo? Parâmetros -chave explicados
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No setor de call center, o fone de ouvido de voz é a ferramenta principal do pessoal de atendimento ao cliente, que afeta diretamente a qualidade da comunicação, eficiência do trabalho e conforto dos funcionários. No entanto, existem muitos tipos de fones de ouvido no mercado, como escolher o produto mais adequado?
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Categoria |
Subcategoria |
Item específico |
Descrição |
Recomendação |
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Qualidade de som |
Tecnologia de captação de microfone |
Microfone omnidirecional |
Cheque de som de 360 graus para ambientes silenciosos, mas pode captar ruído de fundo |
Garanta chamadas claras escolhendo um microfone com ENC (cancelamento de ruído ambiental) ou tecnologia de cancelamento de ruído de IA |
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Microfone unidirecional |
Concentre -se na voz humana, reduza a interferência ambiental, mais adequada para call centers barulhentos |
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Qualidade do som do alto -falante |
Faixa de resposta de frequência |
As frequências vocais estão principalmente nos 300Hz -3400 Hz, os fones de ouvido devem ser otimizados para esta banda de frequência |
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Taxa de distorção |
Quanto menor, melhor (<3%) to avoid harsh or muffled sound |
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Conforto |
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Faixa da cabeça |
Elasticidade moderada e ajustável para evitar a pressão na cabeça |
Recomenda -se experimentá -lo por mais de 1 hora para observar se bate a cabeça, abafado ou pressiona a orelha
Almofadas leves + respiráveis para evitar a fadiga dos funcionários |
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Material da almofada da orelha |
Couro artificial de PVC: forte senso de plástico, alta dureza, baixo preço, baixa respirabilidade, fácil de quebrar Couro proteico (modelos econômicos principais): textura de couro de imitação de superfície, conforto, resistência a manchas, preço moderado, respirabilidade moderada, isolamento sonoro Memória de algodão + malha: confortável, respirável, fácil de adsorver gorduras e óleos, precisam de lavagem regular Couro genuíno: o máximo em suavidade, a melhor respirabilidade, durabilidade, manutenção cara e regular |
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Peso |
<200g, Reduces pressure on the neck |
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Método de conexão
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Interface principal |
USB-A |
Conexões: PC com Windows, telefones IP antigos, hosts de call center, etc. Redução de ruído do EN Plugue e vidas baixas de jogo (cerca de 1500 vezes), sendo lentamente sendo eliminadas |
Escolha a interface adequada ao seu orçamento de acordo com o equipamento que você precisa conectar.
Wired USB-A/C é o mais confiável, escolha Dect/Bluetooth 5. 0+ para sem fio.
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USB-C |
Conectividade: computadores modernos, dispositivos Android, novos telefones IP Alta largura de banda, design de plugue positivo e negativo, suporta um carregamento rápido e protocolos de áudio para redução de ruído do ENC Os cabos de baixo custo podem afetar a qualidade do som, dispositivos antigos precisam ser adaptados |
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QD |
Multiuso com diferentes dispositivos conectando cabos Desconexão rápida, mas os cabos de conexão do dispositivo precisam ser adquiridos separadamente |
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Rj |
Conexão: Conjuntos telefônicos fixos tradicionais, interruptores controlados por programas, módulos de intercomunicação de caixa eletrônico bancários, etc. Baixo custo, plug-and-play Sem redução de ruído, distância de transmissão curta, suscetível à interferência, qualidade geral do som |
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3,5 mm TRRs |
Conectividade: smartphones, tablets, alguns laptops versáteis, baixo consumo de energia, latência zero sem redução de ruído, suscetível à interferência eletromagnética, padrão CTIA/OMTP incompatível | |||
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PC2*3,5mm |
Conexões: computadores de mesa, equipamentos de transmissão, gravação de sistemas esticados, etc. Separação de alta qualidade, entrada/saída, sem atraso de compressão Não há recursos de cancelamento de ruído, baixa compatibilidade de dispositivos, não adequada para cenários móveis |
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2,5 mm (PA/PB) |
Conexão com dispositivos específicos, como sistemas de controle de transporte ferroviário Design resistente à vibração, estrutura anti-inserção, vida longa Sem função de redução de ruído, nicho de interface |
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Bluetooth sem fio |
Escritório flexível, mobilidade leve Pode ser desconectado, precisa ser recarregado, devido a baterias de lítio, pode ser um pouco mais caro se o transporte estiver envolvido |
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Capacidade de cancelamento de ruído |
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ENC |
Cancelamento de ruído ambiental Usando uma matriz de microfone duplo para calcular com precisão a orientação do discurso do chamador, protegendo a voz alvo na direção principal e remove todos os tipos de ruído de interferência no ambiente. Isso permite que a outra parte ouça sua voz claramente, mesmo em um ambiente barulhento, aumentando assim a qualidade da chamada a favor da outra parte. Cenários aplicáveis: fone de ouvido de atendimento ao cliente, fone de ouvido de videoconferência, etc. |
A redução de ruído da ENC/AI é mais prática que o ANC |
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ANC |
Cancelamento de ruído ativo Captura ruídos ambiente através do microfone embutido e gera ondas sonoras reversas para neutralizar esses ruídos, especialmente adequados para uso em ambientes barulhentos, como metrô, ônibus, aviões e assim por diante. Aprimora principalmente a experiência de audição pessoal e é benéfica para si mesmo. Adequado para cenários que requerem isolamento de ruído, concentração e conforto aprimorados, cenários aplicáveis, como transporte público, ambiente de trabalho, lazer pessoal |
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DSP |
Processamento de sinal digital O principal objetivo é processar o sinal de áudio de entrada em tempo real através de algoritmos avançados para reduzir o ruído e distorção e melhorar a qualidade do som. Essa tecnologia é particularmente importante em ambientes complexos de gravação, onde pode efetivamente bloquear o ruído de fundo e garantir a clareza da chamada. O som do SDSP é amplamente utilizado em fones de ouvido, equipamentos de áudio e gravação, etc. |
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Durabilidade e facilidade de manutenção |
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Cabo |
Processo de moldagem por injeção nas duas extremidades do fio (tampa protetora de TPE) para aumentar a resistência à tração | Peças substituíveis + design à prova de gota para TCO inferior |
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Pontas de audiência |
Escolha substituível, fácil de limpar |
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Sobre a BEIEN COMPANY (Link)
Shenzhen Beien, como fábrica de origem do fone de ouvido de call center, define o desenvolvimento de produtos, a produção para as vendas em um, está comprometida em fornecer aos clientes soluções de fone de ouvido de voz de alta qualidade, fornecemos serviços personalizados OEM e ODM, controle estrito de matérias-primas e processos de produção.
Recomendações de fone de ouvido
| Modelo | Foto | Descrição | Link |
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B15 (Monaural) B25 (binaural) |
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Este fone de ouvido do RJ9 é cruzado por linhas simples, quebrando convenções e destacando moda minimalista; Seu design ergonômico e leve garante desgaste confortável; A faixa de cabeça ajustável, os componentes do fone de ouvido podem girar 180 graus, almofadas de orelha de couro de proteína simulada, bandeira de aço inoxidável de alta resiliência, microfone de cancelamento de ruído unidirecional, braço de microfone, 330 graus de gestão rotativa, com seis opções de interface usadas, oferecem excelente valor para dinheiro e é a parte superior da linada para o centro de chamadas. | Link |
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BS19 (Monaural) BS29 (binaural) |
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Este fones de ouvido com usb conexão é jovem e elegante, apresentando um laranja fone de ouvido linha que quebra a norma, Seu irregular formato microfone braço cria um estilo diferente, enquanto o mais largo, couro-proteico orelha almofadas macio, confortável e respirável, retrátil faixa de cabeça e ajustável placa para fazer o desgaste mais confortável, duplo microfone cancelamento de ruído A8 inteligente chip para alcançar ENC ruído redução, o novo U30 linha controle para fazer a operação mais simples! | Link |
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BH19 (Monaural) BH29 (binaural) |
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BS series upgraded models, in the comfort of a better experience, with micro-pressure sensation suspended headset design, more effective dispersion of head pressure, irregular lines of support arms, orange and black headphone cable can be selected, wider version of the simulation of protein holster ear cushions, adjustable ear discs, 180 degrees left and right swing, 60MM large area ear discs, high toughness widened memory headset steel bar, with U30 in-line control, A interface USB-A/ USB-C pode realizar redução de ruído do EN, as 6 principais interfaces disponíveis | Link |
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