Desde sua criação em 2009, a marca Beien tem se concentrado na pesquisa, desenvolvimento e vendas de fones de ouvido para telefone. Após mais de dez anos de esforços incessantes e desenvolvimento contínuo, a empresa cresceu e se tornou uma das principais marcas de fones de ouvido para telefone na China.
Por que nos escolher?
Capacidade de pesquisa e desenvolvimento independente
A empresa conta com uma equipe inovadora que constantemente explora e testa novas ideias de design e soluções técnicas.
Serviço OEM
Prestamos atenção à comunicação e cooperação com os clientes, de acordo com as necessidades dos clientes e o feedback do mercado, lançando regularmente novos produtos para atender às necessidades de diferentes grupos de clientes.
Gestão rigorosa da qualidade
Estabelecemos um conjunto de sistemas de gestão de qualidade perfeitos, cada elo implementa rigorosamente processos operacionais padronizados e padrões de controle de qualidade.
Equipamento de produção avançado
Nossa empresa possui uma série de equipamentos e tecnologias de produção avançados, incluindo linhas de produção automatizadas e equipamentos de fabricação de moldes de precisão.
O headset do call center é uma ferramenta de comunicação usada ao fazer chamadas telefônicas para funcionários do call center. Geralmente consiste em um headset e um microfone conectados a um aparelho telefônico ou computador. Os headsets do call center permitem que os funcionários liberem as mãos e usem seus computadores ao mesmo tempo. Isso proporciona uma experiência de trabalho mais eficiente e ajuda a fornecer um serviço rápido e eficaz aos clientes.
Benefícios do fone de ouvido para call center
O uso de fones de ouvido de call center é propício à proteção da saúde humana
Quando o operador está falando, desde que ele use os fones de ouvido do call center, ele não precisa prender o receptor do telefone entre o pescoço e o ombro, porque muitas vezes prender a alça do telefone no pescoço causará deformação da coluna, lesão muscular e assim por diante. É fácil ter espondilose cervical, e os fones de ouvido do call center adotam principalmente um design de orelha única. Quando o operador atende o telefone por um longo tempo, ele pode atender o telefone com as orelhas esquerda e direita, de modo a evitar dores de cabeça e tonturas por muito tempo. Para evitar doenças ocupacionais prejudiciais à saúde do pessoal envolvido no trabalho telefônico por um longo tempo, o uso de fones de ouvido profissionais do call center é muito benéfico para a saúde física e mental dos operadores.
Fones de ouvido para call center para ajudar no viva-voz
O fone de ouvido para escritório barulhento permite que os usuários aproveitem a liberdade e o conforto de não segurar o telefone. As mãos no espaço de chamada farão com que os usuários se sintam mais confortáveis e possam lidar facilmente com outros assuntos.
Fones de ouvido para call center são mais eficientes e versáteis
O headset com microfone para call center libera as mãos dos usuários e facilita a realização de chamadas! Durante uma chamada, você pode facilmente escrever notas, registrar informações do telefone, visualizar arquivos ou operar o computador, o que ajuda a melhorar a eficiência do trabalho.
Fones de ouvido para call center podem economizar custos empresariais e melhorar a imagem da empresa
Fones de ouvido com cancelamento de ruído Crded usados em call centers podem encurtar significativamente o tempo de recebimento de uma única chamada, aumentar o número de chamadas da empresa e mudar o centro de custo para um centro de benefícios. A equipe pode concluir mais carga de trabalho durante o horário normal de trabalho. Enquanto o custo permanece inalterado, a renda aumentará, de modo a melhorar a qualidade da empresa, economizar custos e melhorar a imagem da empresa.
Tipos de fone de ouvido para call center
Fones de ouvido com fio
Os fones de ouvido com fio são conectados ao seu telefone ou computador usando um cabo. Eles são geralmente mais confiáveis e oferecem melhor qualidade de áudio do que fones de ouvido sem fio, mas podem ser menos convenientes.
Fones de ouvido sem fio
Fones de ouvido sem fio usam Bluetooth ou outra tecnologia sem fio para se conectar ao seu telefone ou computador. Eles são mais convenientes do que fones de ouvido com fio, mas podem ser menos confiáveis e oferecer qualidade de áudio inferior.
Fones de ouvido mono
Fones de ouvido mono têm um fone de ouvido. Eles são geralmente mais leves e mais confortáveis de usar do que fones de ouvido duo, mas não oferecem uma qualidade de som tão boa.
Fones de ouvido Duo
Os headsets Duo têm dois earcups. Eles oferecem melhor qualidade de som do que os headsets mono, mas podem ser mais pesados e menos confortáveis de usar.
Fones de ouvido com cancelamento de ruído
Fones de ouvido com cancelamento de ruído usam microfones para reduzir o ruído de fundo. Este pode ser um recurso valioso para agentes de call center que trabalham em ambientes barulhentos.
Fones de ouvido USB
Os headsets USB conectam-se ao seu computador usando uma porta USB. Eles são geralmente mais fáceis de configurar e usar do que outros tipos de headsets.
●Os alto-falantes, que produzem som convertendo um sinal elétrico em vibrações sonoras.
Eles são compostos por:
Bobinas móveis que criam um campo magnético que faz os diafragmas vibrarem.
Diafragmas, que são as membranas dentro dos alto-falantes que vibram em resposta a um sinal elétrico para criar ondas sonoras.
Ímãs, usados para criar um campo magnético contínuo que interage com as bobinas móveis, permitindo que elas se movam e produzam som.
Um sistema de suspensão que mantém o movimento do diafragma e garante que ele retorne à sua posição de equilíbrio, garantindo assim uma reprodução sonora precisa.
Um motor que gera um campo magnético para interagir com a corrente elétrica.
Uma tigela que atua como uma estrutura de suporte, ajudando a manter a estabilidade.
●Cabos para conectar os alto-falantes ao dispositivo de origem. No caso de fones de ouvido sem fio, a conexão pode ser estabelecida via Bluetooth.
●Os conectores de áudio permitem que o sinal de áudio do dispositivo de origem seja transmitido para os alto-falantes do capacete.
●As conchas dos capacetes podem ser abertas ou fechadas. Os capacetes "fechados" podem incluir a tecnologia ANC (Active Noise Cancellation) para reduzir o ruído ambiente.
●A faixa de cabeça que segura os fones de ouvido na cabeça do usuário.
●O jugo fornece a ligação entre a faixa de cabeça e as almofadas auriculares, ajustando o tamanho dos fones de ouvido ao tamanho da cabeça do usuário. Isso garante que os fones de ouvido sejam confortáveis de usar.
●As almofadas auriculares envolvem os alto-falantes e contribuem para o conforto e a qualidade do som.
Como fazer a manutenção do fone de ouvido do call center
Limpe seus fones de ouvido regularmente.
Os fones de ouvido podem ficar muito sujos, então certifique-se de limpar suavemente maquiagem, suor, sujeira e produtos para cabelo do seu fone de ouvido periodicamente. Se essa sujeira penetrar no revestimento externo da unidade, ela pode interferir na operação do fone de ouvido. Desinfete e higienize apenas com um pano úmido ou lenços umedecidos sem álcool. Limpadores à base de álcool podem danificar e ressecar os plásticos e farão com que o equipamento pareça velho e quebradiço.
Substitua os componentes a cada 4 a 6 meses.
Substitua periodicamente as almofadas auriculares, as telas de espuma do microfone (se o seu fone de ouvido tiver), os tubos de voz de plástico, as pontas auriculares e os géis auriculares. Substitua os componentes a cada 4 a 6 meses. Isso ajudará a reduzir a propagação de germes, resfriados e gripes, o que pode levar a mais tempo de doença. Se a espuma estiver seca, dura, suja ou se desfazendo, ela precisa ser substituída. Além disso, se o seu fone de ouvido veio com uma tela de espuma para microfone, use-a sempre, pois ela fará sua voz soar mais agradável e profissional. A espuma elimina os estalos de "P" e "T" e as baforadas irritantes quando você está em uma chamada. A tela de espuma do microfone também ajuda a proteger o microfone da umidade e de outros elementos que podem causar danos aos componentes eletrônicos. (Muitos fones de ouvido mais novos têm a tela embutida no microfone, então eles não têm uma tela de espuma externa.) Você pode usar sabão neutro e água para limpar suas peças de espuma. Os tubos de voz podem se tornar quebradiços com o tempo, então planeje substituí-los a cada 6 a 12 meses. Os tubos de voz também podem ficar obstruídos, o que prejudica o volume de transmissão. É uma boa ideia ter um estoque de acessórios à mão.
Cuide dos fios!
Se você tiver fones de ouvido com fio, nunca puxe o fio para removê-lo do dispositivo. Remova o dispositivo somente diretamente no adaptador, ou o fio pode se soltar do adaptador e os fios internos se desfiarão. Tente não torcer ou girar o fio durante o uso. Isso geralmente é feito de forma inconsciente e habitual, mas pode danificar o fio e encurtar a vida útil do fone de ouvido. Além disso, evite enrolar os fios ao redor da unidade do fone de ouvido ao armazená-lo, pois isso enfraquecerá o fio e pode fazer com que a cobertura plástica ao redor dos fios se deteriore com o tempo.
Não deixe cair o fone de ouvido sem fio nem o jogue sobre uma mesa ou escrivaninha.
Muitos fones de ouvido têm pequenos componentes internos que podem se soltar, danificando toda a unidade.
Evite temperaturas extremas e umidade.
Luz solar direta e temperaturas de +110 graus F podem alterar o formato das peças plásticas do seu fone de ouvido, e temperaturas extremamente baixas abaixo de 14 graus F podem diminuir a vida útil da bateria. Ambos os extremos podem afetar negativamente a operação do fone de ouvido. Mantenha seu fone de ouvido longe da umidade. Expor seu fone de ouvido a suor excessivo pode causar curto-circuito em alguns dos componentes elétricos do fone de ouvido. Fones de ouvido sem fio são particularmente suscetíveis a esse problema.
Guarde seu fone de ouvido em um gancho ou na gaveta.
Recomendamos sempre guardar seu fone de ouvido no mesmo lugar e manter o fio livre de obstruções para reduzir o desgaste. Se você tiver uma bolsa de armazenamento de fone de ouvido, use-a para transportar seu fone de ouvido.
Como escolher um fone de ouvido para call center
Conforto:Não é incomum que agentes de call center usem fones de ouvido por longos períodos. Então, escolher um design leve e confortável com acolchoamento adequado pode ajudar a prevenir a fadiga e limitar as chances de agentes desenvolverem dores de cabeça. Quando os agentes não estão focados no desconforto de um fone de ouvido, eles permanecem focados na mensagem principal e fazem mais.
Durabilidade:Ambientes de Call Center podem ser exigentes, então procure headsets que sejam projetados para uso em Call Centers e construídos com materiais de alta qualidade capazes de suportar as demandas de um Call Center. Tenha em mente que headsets que usam materiais leves nem sempre significam que são de construção barata, inferiores e incapazes de suportar uma programação rigorosa. Alguns materiais leves hoje em dia são conhecidos por serem mais fortes que o aço.
Características:Considere recursos valiosos de headset, como cancelamento de ruído, indicadores de luz ocupada e controles em linha para gerenciamento de chamadas. Ter os recursos certos para suas necessidades exatas fará uma grande diferença na eficiência, conveniência do usuário e satisfação.
Compatibilidade:Certifique-se de que o headset se integre perfeitamente com seus sistemas telefônicos existentes ou plataformas de Comunicações Unificadas (UC). Os headsets podem variar em sua capacidade de se conectar a dispositivos, então é sempre uma boa ideia verificar novamente se o modelo em que você está interessado é compatível com o sistema que você usa ou planeja usar.
Garantia:Muitas vezes, a garantia é esquecida. A maioria dos fones de ouvido com fio vem com uma garantia de 1-ano ou 2-ano, embora você possa encontrar modelos que incluem uma garantia ainda maior. É difícil argumentar que garantias mais longas são melhores do que as mais curtas. Então, quando você estiver comprando novos fones de ouvido, reserve um momento para descobrir quanto tempo a garantia dura e o que ela inclui. Nem todas as garantias oferecem as mesmas coberturas, então certifique-se de perguntar para que não haja surpresas mais tarde. Garantias mais longas dão mais paz de espírito e ajudam você a evitar custos adicionais.
Qual é a diferença entre fone de ouvido para jogos e fone de ouvido para call center?
Os headsets para jogos são projetados para oferecer áudio envolvente e um ajuste confortável para longas sessões de jogo, enquanto os headsets para call center priorizam a qualidade e a durabilidade do microfone para uma comunicação clara.
Fone de ouvido com fio ou sem fio para call center: qual é o melhor para você?
Ao escolher headsets para contact center, você deve primeiro decidir se um headset para call center com ou sem fio atenderia melhor às suas necessidades. Para lhe dar uma ideia, o custo de headsets para call center com fio é de cerca de $75-150, enquanto um headset para contact center sem fio custará cerca de $350, incluindo a base e o interruptor de gancho eletrônico (EHS) ou levantador. Portanto, a primeira decisão gira em torno do seu orçamento.
A tecnologia sem fio em headsets de contact center avançou a ponto de você não ter nenhuma queda de chamada, comparável aos modelos com fio. Mas como você precisa pagar o dobro do valor por headsets de call center sem fio, faz sentido perguntar se você receberá o dobro do valor.
Na maioria das situações, usar um fone de ouvido sem fio para call center é inestimável. Sem as limitações de fio, os usuários podem se movimentar livremente para longe de suas mesas e ao redor do escritório quando necessário, aumentando sua produtividade geral. No entanto, se o recurso sem fio não for necessário para o seu negócio ou estiver fora do seu orçamento, um fone de ouvido com fio de alta qualidade para call center pode ser o melhor para você. Com um fone de ouvido com fio para contact center, você ainda tem o luxo de digitar com as mãos livres, o que não teria com um telefone fixo tradicional.
História do fone de ouvido para call center
1910
O primeiro fone de ouvido projetado por um estudante da Universidade de Stanford, Nathaniel Baldwin. Cem unidades desses fones de ouvido foram vendidas para o exército dos EUA e foram muito apreciadas pelos pilotos americanos.
1960s
Os pilotos estavam mais interessados em ter fones de ouvido leves e, portanto, durante os anos 60, os fones de ouvido se tornaram mais leves. Com a invenção do telefone, os fones de ouvido leves ganharam mais popularidade devido à demanda dos mecânicos da placa de sistema. Logo, a demanda por um fone de ouvido que ficasse ao redor da orelha foi desenvolvida e muitos desses modelos também surgiram. Esses modelos de fones de ouvido para call center ainda podem ser encontrados em muitos escritórios.
1990s
Com a introdução dos celulares, a evolução dos fones de ouvido chegou ao próximo estágio. Os fones de ouvido agora se tornam viva-voz e sem fio para permitir que os usuários os usem em movimento. Com o passar do tempo, a tecnologia Bluetooth foi auxiliada nos fones de ouvido para torná-los mais casuais. A única coisa que perturbava os usuários era o ruído ao redor que costumava afetar a comunicação.
2000 em diante
A tecnologia não parou seus passos com fones de ouvido sem fio, mas foi além para torná-los mais confortáveis para uso em escritórios. O avanço da tecnologia atinge seu próximo nível quando percebeu que fones de ouvido normais não são adequados para ambientes de escritório. Continuando a tendência de invenção, os fones de ouvido com cancelamento de ruído chegaram. Esses fones de ouvido foram equipados com ótima tecnologia de cancelamento de ruído que cancela o ruído ao redor enquanto o usuário os usa. Os fones de ouvido com cancelamento de ruído foram amplamente adotados pelo atendimento ao cliente em todo o mundo para que eles pudessem ter uma melhor comunicação com o cliente.
A maneira correta de usar um fone de ouvido para telefone de call center
O uso de fones de ouvido profissionais em call centers é muito benéfico para o desenvolvimento saudável do corpo. Prender frequentemente o cabo do telefone no pescoço para falar pode facilmente levar à deformação estrutural da coluna e danos ao tecido muscular.
Não é difícil usar e ajustar o fone de ouvido profissional para call center. Coloque o fone de ouvido primeiro e ajuste a posição da placa T do clipe de cabeça de forma adequada e eficaz para que ele pressione o crânio acima das orelhas, não nas orelhas, mas no topo da cabeça. O fone de ouvido do call center pode ser esticado para cima e para baixo para se adaptar a diferentes tamanhos de cabeça.
O fone de ouvido do telefone do call center deve se encaixar perfeitamente na orelha. O tubo de chamada pode ser dobrado para dentro e para fora de acordo com as necessidades reais (dependendo dos requisitos funcionais do produto do fone de ouvido), e o ângulo de giro do fone de ouvido do telefone do call center pode ser aumentado apropriadamente, de modo que o ângulo do fone de ouvido que se estende da orelha possa ser conectado à orelha de forma mais suave. Gire o braço do microfone (observe o problema: não force o ponto de parada integrado), de modo que o braço do microfone se estenda da bochecha até o lábio inferior 2CM, neste momento, um estado melhor pode ser alcançado ajustando o efeito!
Nossa Fábrica
Localizada em Shenzhen, uma próspera zona econômica especial no sul da China, a Beien Factory Shenzhen é uma empresa líder especializada na fabricação de fones de ouvido. Temos orgulho de ter nossa própria equipe de P&D e estamos comprometidos em fornecer serviços OEM e ODM de alta qualidade aos nossos clientes. Com padrões rigorosos de controle de qualidade, equipamento técnico profissional e equipe de funcionários experientes, nossos produtos estão atraindo atenção e sendo bem-vindos em mercados estrangeiros.
Nosso Certificado
Perguntas frequentes
P: O que é um fone de ouvido em um call center?
P: Por que os call centers usam fones de ouvido USB?
P: Como usar um fone de ouvido para call center?
Primeiro, coloque o fone de ouvido e ajuste a posição do clipe de cabeça adequadamente para que ele fique pressionado contra o crânio, acima das orelhas, e não contra as orelhas.
P: Qual é a função do fone de ouvido?
P: O que é um fone de ouvido para call center?
P: Como posso deixar meu fone de ouvido do call center mais confortável?
Se você está procurando uma maneira rápida de fazer com que os fones de ouvido não machuquem seus ouvidos, adicionar almofadas confortáveis pode ser exatamente o que você precisa. As almofadas podem melhorar significativamente o conforto dos fones de ouvido. Elas fornecem uma almofada entre seus ouvidos e os fones de ouvido, reduzindo a pressão e prevenindo a dor.
P: Como usar fones de ouvido em call center?
P: Por que os call centers usam fones de ouvido?
O headset com microfone para call center libera as mãos dos usuários e facilita a realização de chamadas! Durante uma chamada, você pode facilmente escrever notas, registrar informações do telefone, visualizar arquivos ou operar o computador, o que ajuda a melhorar a eficiência do trabalho.
P: Como limpar um fone de ouvido de call center?
P: Como mantenho meu fone de ouvido limpo?
Como um dos principais fabricantes e fornecedores de fones de ouvido para call center na China, damos boas-vindas calorosas a você para atacado de fones de ouvido para call center de alta qualidade de nossa fábrica. Todos os produtos personalizados são de alta qualidade e preço competitivo.