por que meu fone de ouvido USB não funciona?

Os fones de ouvido USB são amplamente utilizados em ambientes corporativos de trabalho remoto e call centers; no entanto, os usuários ocasionalmente se deparam com situações em que o dispositivo não responde depois de ser conectado. As três-etapas a seguirO guia de resolução de problemas-organizado em uma sequência lógica de operações-abrange mais de 90% dos problemas comuns.
 

Etapa 1: verifique as conexões físicas e a fonte de alimentação

• Inspecione a porta USB em busca de objetos estranhos ou sinais de oxidação. Ao reinserir-o fone de ouvido, aplique uma leve pressão para garantir que ele esteja totalmente encaixado na porta.
• Se você estiver usando um computador desktop, priorize o uso das portas USB localizadas na parte traseira da torre do computador. Ocasionalmente, o áudio pode não funcionar quando o fone de ouvido é conectado a uma porta do painel-frontal, mas volta ao normal quando conectado a uma porta do painel-traseiro (isso ocorre porque as portas traseiras são soldadas diretamente na placa-mãe, oferecendo a fonte de alimentação mais estável e ampla, bem como qualidade de sinal superior).

Etapa 2: verificar o reconhecimento do sistema e os dispositivos padrão
Windows:

• Clique-com o botão direito no ícone de volume localizado no canto-inferior direito da barra de tarefas e selecione "Configurações de som".
• Nos menus suspensos-"Dispositivo de saída" e "Dispositivo de entrada", selecione o fone de ouvido USB que você está usando no momento.
• Se o seu dispositivo não aparecer,-clique com o botão direito na área em branco e marque "Mostrar dispositivos desativados"; se o dispositivo estiver listado como desativado, clique-com o botão direito para ativá-lo.

Linux/macOS:

• Abra “Configurações do sistema” → “Som”.
• Nas guias “Saída” e “Entrada”, selecione seu fone de ouvido USB para cada categoria respectiva.

Etapa 3: reinstalar os drivers

• Digite “Gerenciador de Dispositivos” na caixa de pesquisa do Windows e abra-o. Verifique as seções "Entradas e saídas de áudio" e "Controladores de som, vídeo e jogos" para ver se há algum "Dispositivo desconhecido" marcado com um ponto de exclamação ou interrogação amarelo, ou se o seu fone de ouvido parece estar funcionando de forma anormal.
• Se houver um ponto de exclamação: clique-com o botão direito no dispositivo, selecione "Atualizar driver" e escolha "Pesquisar drivers automaticamente". Se isso não resolver o problema, clique em “Desinstalar dispositivo” e reinicie o computador; o sistema reinstalará automaticamente o driver.

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