Por que o volume do fone de ouvido RJ está tão baixo?

Como fabricante direto de headsets para call center, frequentemente recebemos feedback de clientes durante o processo de pós-venda perguntando: "O volume do headset está muito baixo-isso é um defeito de qualidade?" Na realidade, 90% desses problemas de “volume baixo” não resultam de um mau funcionamento do próprio fone de ouvido, mas sim de certas características inerentes à interface RJ.
Problema 1: Sem fonte de alimentação independente, volume limitado
A interface RJ9 (4P4C) transmite sinais analógicos;conseqüentemente, o próprio fone de ouvido não possui uma fonte de alimentação independente e depende inteiramente do circuito de amplificação de áudio do telefone ou cabine telefônica para sua saída. Se a própria unidade telefônica tiver potência insuficiente, o volume do fone de ouvido sofrerá naturalmente de uma "deficiência inerente".Por outro lado, os fones de ouvido USB apresentam uma placa de som-integrada e uma fonte de alimentação independente, resultando em uma saída de volume normalmente muito mais cheia.

 

Problema 2: incompatibilidade de sequência de fiação-a fonte mais comum de problemas para headsets com interface RJ

Esta constitui a causa subjacente mais frequente por trás do feedback dos clientes sobre “baixo volume”.

a) Falta de padrões industriais unificados
Esta é a razão mais fundamental. Embora as especificações físicas da interface RJ9 (também conhecida como 4P4C) sejam padronizadas, não existe um padrão universal da indústria que defina como os quatro fios internos correspondem às funções do microfone e do fone de ouvido. Conseqüentemente, ao projetar seus circuitos, cada fabricante é livre para definir o arranjo específico desses quatro fios.

O que é "sequência de fios"? Simplificando, refere-se às "funções" específicas atribuídas a cada um dos quatro pinos de metal dentro do plugue-determinando qual pino carrega o sinal positivo do microfone (+), qual carrega o sinal negativo do microfone (-), qual carrega o sinal positivo do fone de ouvido (+) e qual carrega o sinal negativo do fone de ouvido (-). O que é 4P4C? É uma abreviatura de “4 posições, 4 condutores”. P (Posição): Refere-se ao número de ranhuras metálicas localizadas dentro do invólucro plástico na ponta do plugue. “4P” indica a presença de 4 slots. C (Condutor): Refere-se ao número real de slots preenchidos com contatos metálicos. "4C" indica que todos os 4 slots estão totalmente preenchidos com contatos metálicos.

 

b) As diferenças no design do produto são uma realidade objetiva
As configurações de pinos (sequências de fios) dos telefones podem variar significativamente entre diferentes marcas, diferentes modelos ou lotes de produção dentro da mesma marca e entre telefones analógicos e digitais.Por exemplo, um telefone da Marca A pode ter uma configuração de pinos de "Mic+, Mic-, SPK+, SPK-", enquanto um telefone da Marca B pode ser configurado como "SPK+, SPK-, Mic+, Mic-".Uma incompatibilidade entre a configuração dos pinos do fone de ouvido e a do telefone provavelmente resultará em anomalias de áudio.

Assim como os call centers, as marcas de telefones são numerosas e os lotes diferem, e sequências completas de fiação não podem ser fornecidas. Neste momento, ao adquirir fones de ouvido com interface RJ com a mesma sequência de fiação, quando a sequência de fiação do fone de ouvido não corresponder à sequência de fiação do telefone, ocorrerão as seguintes situações típicas:

• O volume do microfone está baixo ou a outra parte não consegue ouvir claramente:Este é o sintoma mais comum. Por exemplo, se o pino designado como "Mic+" no telefone se conectar ao pino "Mic-" no fone de ouvido-ou pior, se conectar ao circuito do fone de ouvido-a transmissão do sinal de áudio sofrerá severa atenuação.

• Você ouve que o volume da outra parte está baixo:Se a configuração dos pinos do fone de ouvido não corresponder, a intensidade do sinal de áudio recebido será insuficiente, levando à situação frustrante em que-apesar de ter o volume no máximo-você ainda não consegue ouvir claramente a outra parte.

• Completamente silencioso ou com som apenas de um lado: Em casos de desalinhamento grave dos pinos, o áudio poderá ser audível em apenas um ouvido ou nenhuma das partes poderá ouvir nada.

• Eco ou ruído aparece:Configurações incorretas de pinos podem causar diafonia de sinal, potencialmente desencadeando anomalias como ecos, zumbidos elétricos ou outras formas de interferência.

Problema 3: Bloqueio da saída de som, som “coberto com pano”
Após uso prolongado, as saídas de som dos fones de ouvido podem facilmente ficar obstruídas com saliva, poeira e escamas de pele, fazendo com que o áudio soe como se estivesse abafado por uma camada de pano. Limpar regularmente a grade do microfone e o protetor de espuma com uma escova de cerdas- macias normalmente pode levar a uma melhoria significativa na qualidade do som.

 

Em relação aos problemas acima, a fábrica de origem sugere:

Se não tiver certeza se a sequência de fiação corresponde, o método de teste é: depois de conectar o fone de ouvido ao telefone, primeiro teste o volume que você ouve e depois ligue para um colega para testar o volume que a outra parte ouve. Se ambos estiverem muito baixos ou um lado estiver obviamente anormal, a possibilidade de uma incompatibilidade na sequência de fiação é muito alta.

1. Confirme se é um problema de sequência de fiação (foco na solução de problemas):

• O método mais comum:Forneça o diagrama de configuração de pinos para o seu modelo de telefone específico. A fábrica pode então ajustar a fiação do fone de ouvido de acordo antes do envio. (Observação: simplesmente fornecer a marca e o número do modelo pode não ser suficiente para garantir a compatibilidade.)

• O método-que evita mais problemas: ao comprar um fone de ouvido com conector-RJ, adquira simultaneamente umCaixa de conversão de sequência de fiação RJ-8T. Este dispositivo possui 8 configurações ajustáveis, tornando-o compatível com a grande maioria dos telefones atualmente no mercado. Simplesmente alternando o botão, você pode identificar rapidamente a configuração específica que ativa a funcionalidade de chamada normal-um-investimento único que garante compatibilidade mesmo se você atualizar seu equipamento no futuro.

• Se você deseja adquirir um fone de ouvido para call center, consulte o seguinte:Guia de seleção e compra de fones de ouvido

2. Se o fone de ouvido tiver sido usado por muito tempo, limpe o algodão do microfone e a tampa do microfone a tempo;
3. Aumente o volume do telefone e do software de chamada.

 

Nota: Cada modelo de fone de ouvido Beien oferece seis tipos de conectores. Entre eles, os conectores USB e Tipo-C suportam cancelamento de ruído ENC, enquanto os outros conectores fornecem apenas cancelamento de ruído passivo.

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