4 erros que as pessoas cometem ao comprar fones de ouvido de call center

Na compra do fone de ouvido de call center, o alto preço pode não ser igual a alta eficiência, busca cega de "caro", mas pode pisar no poço.

Mito 1: caro=profissional? Errado!
Problema típico:

• Gaste um preço alto para comprar um fone de ouvido ou fone de ouvido de música, ignorando os atributos de comunicação profissional.

Na verdade:

• O Headset Music se concentra na renderização de baixa frequência, e a voz humana é fácil de ser borrada durante a chamada;
• O fone de ouvido para jogos enfatiza o som surround, mas o microfone é fraco na imunidade de ruído;

A escolha certa:
reconhece o fone de ouvido especial para call centers;
Indicadores do núcleo: redução de ruído de microfone duplo (algoritmos DSP), otimização da faixa de frequência de voz (300Hz -3. 4KHz).

 

Mito 2: olha apenas a redução de ruído, ignorando o uso de conforto
Problema típico:

• Busca excessiva no nível de redução de ruído, escolha o aperto de cabeça / fones de ouvido abafados, resultando em fadiga dos funcionários.

REFERÊNCIA DE DADOS PRINCIPAIS DE PRONEDO ERGONONOMICO:

• Pressão do feixe de cabeça:<1.2N (measured value, ordinary headphones about 1.8N);
• Material de almofada da orelha: espuma de memória + couro respirável> couro PU comum (abafado de verão reduzido em 50%);
• Peso: orelha única aproximadamente 60 ~ 100g; Binaural aproximadamente 100 ~ 150g

Solução:

• Priorize o desgaste do teste, desgaste contínuo por mais de 1 hora para testar a sensação de compressão.

 

Mito 3: fetichize sem fio, ignore a estabilidade
Problemas típicos:

• Siga a tendência da compra de fone de ouvido Bluetooth, encontre desconexão / atraso / ansiedade da duração da bateria.

Cenários de risco:

• Interferência de sinal de Bluetooth da estação de trabalho densa;
• A cobrança no meio da chamada afeta a continuidade do trabalho.

A escolha certa:

• O fone de ouvido com fio ainda é a escolha principal para call centers
• If you need wireless, choose DECT technology (non-Bluetooth), with a transmission distance of up to 100 meters and a battery life of >20 horas.

 

Mito 4: ignore a compatibilidade do dispositivo
Problema típico:

• A falha em confirmar a interface do sistema leva à incompatibilidade entre o fone de ouvido e o sistema telefônico/softphone PBX.

Guia de evitação de poço:

• Sistema de telefone tradicional: escolha Modelo Adaptado de Interface de 3,5 mm + CTI;
• Call Center Cloud: Escolha a interface USB e confirme o suporte ao driver (por exemplo, certificado com zoom/equipes)

Solução Universal:

• Escolha um fone de ouvido com sua própria placa de som, que reconhece automaticamente as plataformas de comunicação convencionais.

 

Por fim, o que mais importa em um fone de ouvido de call center é uma comunicação e durabilidade claras - não ser pego em guerras de preços.

• Capacidade de redução de ruído (concentre -se no teste do efeito de filtragem do toque do teclado)
• Vestindo conforto (8 horas sem fadiga como padrão)
• Compatibilidade do sistema (teste o equipamento existente com antecedência)

 

 

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